أتمتة الأعمال

أتمتة الأعمال وميكنة العمليات بمسارات عمل n8n أو بكود مخصّص. نربط الأدوات التي تستخدمها اليوم، فتنتقل الطلبات والفواتير وبيانات العملاء والرسائل بينها دون نسخ يدوي، وتبقى بياناتك متزامنة.

لمن هذه الخدمة

للفرق التي يضيع جزء من يومها في نقل الطلبات والفواتير وبيانات العملاء بين واتساب وجداول البيانات والمتجر الإلكتروني وبرنامج المحاسبة. ولفرق المنتجات التي تريد أتمتة أعمالها الإدارية دون أن تشغل مهندسيها عن المنتج الأساسي. وللمؤسسات التي تفضّل تشغيل مسارات العمل على خادمها الخاص، لتبقى بياناتها في حساب سحابي تتحكم فيه.

ولا تناسب هذه الخدمة إرسال رسائل واتساب جماعية عبر أدوات غير رسمية، فهذا يعرّض رقم شركتك للحظر. وإن لم يتفق فريقك بعد على طريقة سير العملية يدويًا، فنرسمها معك أولًا؛ لأن أتمتة عملية غير واضحة لا تفعل سوى تسريع الأخطاء.

ماذا نبني

• مزامنة الطلبات والمخزون: تنتقل الطلبات المدفوعة من متجرك الإلكتروني إلى نظام المحاسبة أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ويُحدَّث المخزون معها. والمسار مصمّم بحيث لا يُعالَج الطلب إلا مرة واحدة وإن أرسله المتجر مرتين.
• إشعار العملاء عبر واتساب والبريد: حين تتغير مرحلة الطلب أو الحجز، تصل إلى عميلك رسالة بالعربية أو الإنجليزية أو باللغتين، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية وبقوالب رسائل توافق عليها Meta مسبقًا.
• متابعة العملاء المحتملين والمدفوعات: تصل طلبات نماذج موقعك إلى نظام إدارة العملاء (CRM)، وتُسند إلى الشخص المناسب. ويتحقق المسار من تأكيدات الدفع، فيُحدَّث الحجز ويُبلَّغ المسؤول. أما المدفوعات التي فشلت أو لم تتأكد فتذهب إلى قائمة يتابعها فريقك.
• الفواتير والتقارير المالية: تنتقل الفواتير بعد الموافقة عليها من نظام المبيعات إلى المحاسبة، ويصل إلى فريق المالية ملخص دوري. وإن كان لا بد أن تصل فواتيرك إلى منظومة فوترة إلكترونية حكومية، فندرس هذا الربط معك أثناء إعداد نطاق العمل.

كيف نبنيها

نعمل بمنصة n8n، إما مستضافة على خادمك الخاص باستخدام Docker وPostgreSQL، وإما داخل حساب n8n Cloud الخاص بشركتك. وتعمل مسارات عملك على نسخة خاصة بك من n8n، لا على خادم يتشاركه عملاء آخرون. نكتب الكود داخل المسارات بلغة JavaScript أو Python، وحين يكبر جزء من المسار على المحرر المرئي ننقله إلى خدمة خلفية صغيرة بإطار NestJS أو بلغة Go أو Python تعمل إلى جانبه.

ونستعد للأعطال قبل وقوعها: نبني المسارات لتعيد المحاولة إذا تعطل نظام آخر، ولتنبّه فريقك إذا تعثرت خطوة. ونحفظ البيانات التي تعذّر إرسالها لنعيد إرسالها حين يعود النظام الآخر إلى العمل. وفي المزامنة في الاتجاهين نحدد لكل حقل نظامًا واحدًا مرجعًا له، ونحتفظ بسجل للمزامنة يمنع ارتداد التحديثات بين النظامين.

تُحفظ مفاتيح واجهات برمجة التطبيقات (API) وكلمات المرور في مخزن مشفّر داخل n8n، لا في ملفات المسارات ولا في Git. ونتحقق من الإشعارات الواردة (webhooks) بتوقيعها أو برمز وصول، ونربط كل أداة بحساب له أقل صلاحيات يسمح بها النظام الآخر. وقبل تشغيل أي مسار نوضح لك الحقول التي يرسلها إلى خدمات خارجية.

وعند التسليم، بعد سداد الدفعة الأخيرة، تحصل على نسخة من المسارات في مستودع Git الخاص بك، ودليل تشغيل مكتوب. وبعدها يشغّلها فريقك بنفسه، أو نتولى صيانتها ضمن خطة دعم نتفق عليها في العقد.

المدة والتكلفة

أكثر ما يحدد المدة والتكلفة:

• عدد مسارات العمل ومدى تشعّب كل منها، كخطوات الموافقة أو القواعد الضريبية.
• جودة واجهات API في أدواتك: الأدوات التي لها تكاملات جاهزة في n8n أسرع في الربط، والأنظمة القديمة تحتاج إلى كود مخصّص.
• اتجاه البيانات: في اتجاه واحد أم في الاتجاهين.
• عدد مرات التشغيل المتوقع، ومكان تشغيل n8n: على خادمك أم في n8n Cloud.

تدفع الاشتراكات والاستضافة ورسوم رسائل واتساب لكل مزوّد مباشرة. بعد المكالمة المجانية تصلك وثيقة مكتوبة فيها نطاق العمل والمدة والسعر، قبل أن تسدد أي دفعة مقدمة.