نشر التطبيقات وإدارتها على المتاجر

نجهّز تطبيقك للنشر على App Store وGoogle Play في حسابات مطوّر تملكها شركتك، ثم نتولى العمل اليومي فيها. في Google Play نطلقه نيابةً عنك، وفي App Store نجهّز كل طلب نشر كاملًا ويرسله أحد موظفيك. نجهّز الأوراق، ونرافق المفوّض بالتوقيع عن شركتك في كل خطوة، عبر مكالمة أو حضوريًا. ثم ننضم إلى فريقك في المتجرين لنتولى صفحة التطبيق وتجهيز مراجعة المتجرين للتطبيق وكل تحديث بعدها. وتبقى الحسابات والتطبيق ومستخدموه وتقييماته ملكًا لشركتك.

لمن هذه الخدمة

للشركات التي لديها تطبيق جاهز للنشر، بنيناه نحن أو بناه فريق آخر، وللشركات التي نشرت تطبيقها وتحتاج إلى من يتابع صفحته في المتجر وتحديثاته. وتناسب كل شركة تريد أن يظهر اسمها هي على صفحة التطبيق دون أن تنشغل بتعلّم لوحتي التحكم في المتجرين.

والخدمة للشركات المسجلة رسميًا، فالمتجران يعتمدان رقم D-U-N-S الذي تصدره Dun & Bradstreet لتحديد هوية الشركة، ولا تقبل Apple الأسماء التجارية ولا الفروع. أما بناء التطبيق وتشغيل خوادمه فخدمتان مستقلتان.

ما الذي نتولاه

• الحسابات والأوراق: طلب رقم D-U-N-S، والتسجيل في برنامج Apple للمطورين، وحساب المؤسسة في Google Play، مع التأكد من تطابق اسم شركتك القانوني وعنوانها في كل سجل. وتشترط Apple موقعًا يعمل على نطاق تملكه شركتك وبريد عمل عليه، وتطلب Google بريد تواصل على النطاق نفسه. فإن لم يكن لديك هذا ولا ذاك أمكننا بناء الموقع وإعداد البريد، على أن يبقى النطاق باسم شركتك.
• صفحة التطبيق بالعربية والإنجليزية: النصوص ولقطات الشاشة لكل متجر، وبيانات الخصوصية لدى Apple، ونموذج أمان البيانات (Data safety) لدى Google. وتوافق عليها أنت، لأن شركتك هي المسؤولة أمام المتجر عن صحة ما فيها.
• المراجعة والإطلاق: نسخ موقّعة، ونسخ تجريبية نجهّزها لاختبار TestFlight ويرسلها فريقك، ومسارات الاختبار في Google Play، وملاحظات وحساب تجريبي لفريق المراجعة، ثم الإصلاح والرد إذا رُفضت نسخة. ويبقى قرار القبول النهائي لشركتي Apple وGoogle.
• ما بعد الإطلاق: التحديثات، وتقارير الأعطال، وتقييمات المستخدمين، ومتطلبات المتجرين حين تتغير، مثل إصدار أندرويد الذي يشترط Google Play أن تستهدفه التطبيقات الجديدة والتحديثات.

كيف نعمل

1. مراجعة أولى: نطّلع في المكالمة المجانية على ما لدى شركتك، ونحدد ما ينقصها، ونتفق معك على الطريق الأنسب لك.
2. رقم D-U-N-S: إن لم يكن لشركتك رقم جهزنا الطلب، وتكون جهة الاتصال فيه أحد موظفيك، لأن Dun & Bradstreet قد تطلب منه مستندات تسجيل الشركة.
3. المفوّض بالتوقيع يفتح الحسابات: هذه هي الخطوة التي لا نستطيع أداءها عنك. يتولاها شخص يملك صلاحية إلزام شركتك قانونيًا، كالمالك أو المؤسس أو أحد كبار التنفيذيين، فيسجّل الشركة لدى Apple وينشئ حسابها في Google Play. ويستخدم في ذلك حسابه الخاص لدى Apple وقد فعّل فيه التحقق بخطوتين، وحسابه الخاص لدى Google، ويسجّل باسمه القانوني الحقيقي، ويقدّم هويته الرسمية إلى Google، ثم يقبل اتفاقية كل متجر ويدفع رسومه باسم الشركة. فإن لم يكن هو المالك أو المؤسس طلبت Apple زميلًا يؤكد صلاحيته. ونحن نجهز كل نموذج ونرافقه في كل خطوة، عبر مكالمة أو حضوريًا.
4. يدعونا إلى الحسابات: ينضم مهندسونا إلى حساباتك ببيانات دخول خاصة بهم، وبالأدوار التي يحتاجها العمل فقط. لا نطلب كلمة مرورك أبدًا، وتستطيع سحب صلاحياتنا متى أردت.
5. المراجعة والإطلاق: نجهز صفحة المتجر، ونبني التطبيق ونوقّعه. في Google Play نرسله إلى المراجعة ونطلقه بأنفسنا. أما في App Store فتطلب Apple أن تقدّم الشركة المالكة تطبيقها بنفسها، لذلك يضغط أحد موظفيك زر الإرسال على طلب جهزناه كاملًا، للمراجعة أو لاختبار TestFlight.
6. بعد الإطلاق: نطلق التحديثات في Google Play، ونجهّز كل تحديث في App Store ليرسله أحد موظفيك، ونراجع تقارير الأعطال وإشعارات المتجر طوال المدة التي يحددها نطاق العمل، وننبهك حين يلزم صاحب الحساب لديك أن يتصرف بنفسه، كقبول اتفاقيات Apple المحدّثة أو تجديد العضوية السنوية.

وفي حساباتك يبقى التطبيق لك: تظهر شركتك بائعًا للتطبيق على App Store ومطوّرًا له على Google Play، ولا يشاركك الحساب تطبيق لشركة أخرى، فيقلّ كثيرًا احتمال أن تمتد مشكلة في تطبيق شركة أخرى إلى تطبيقك. وإذا انتهى تعاوننا فلا شيء يحتاج إلى نقل: تسحب صلاحياتنا وتستبدل المفاتيح التي استخدمناها، وتبقى تطبيقاتك المنشورة في المتجرين.

ولتطبيقات أندرويد وحدها، يمكننا بدلًا من ذلك أن ننشر تطبيقك في حسابنا نحن على Google Play إن فضّلت، بإذن مكتوب منك باستخدام علامتك التجارية. وعندها يُظهر Google Play اسم شركتنا وبيانات التواصل معها بصفتها المطوّر، وقد تؤثر مشكلة في أي تطبيق داخل حسابنا في كل التطبيقات التي فيه. أما التطبيقات التي تبيع شيئًا داخل المتجر فتبقى في حسابك الخاص. ومتى طلبت بدأنا إجراءات النقل التي توفرها Google إلى حسابك الخاص على Google Play، ويشترط ذلك أن يكون لشركتك حسابها الخاص، وأن يكون الحسابان كلاهما في وضع سليم. ونتفق معك على الطريق المناسب في المكالمة المجانية. وتُنشر تطبيقات آيفون دائمًا في حساب Apple الخاص بشركتك، لأن Apple تشترط أن تنشر الشركة المالكة تطبيقها بنفسها. ولا يتاح هذا الخيار للتطبيقات المالية أو الصحية أو الحكومية.

المدة والتكلفة

جزء من الانتظار لا نتحكم فيه نحن ولا أنت: تتحقق Dun & Bradstreet والمتجران من شركتك أولًا، ولا يحدد أي من المتجرين مدة إجمالية لهذا التحقق. وأكثر ما يحدد المدة والتكلفة:

• ما لدى شركتك اليوم، مثل رقم D-U-N-S والموقع وبريد العمل.
• متجر واحد أم المتجران معًا، وعدد التطبيقات.
• هل يبيع التطبيق شيئًا داخل المتجر، فيحتاج إلى اتفاقيات ونماذج ضريبية وحساب بنكي باسم شركتك.
• هل يعمل التطبيق في مجال خاضع للتنظيم كالتمويل أو الصحة، إذ يطلب Google Play تراخيص أو إثباتًا للتفويض.
• المدة التي تريدنا أن ندير فيها الحسابات.

وفي حساباتك الخاصة تدفع شركتك باسمها رسوم العضوية السنوية لدى Apple ورسوم التسجيل لمرة واحدة لدى Google، وهي منفصلة عن سعرنا.

بعد المكالمة المجانية تصلك وثيقة مكتوبة فيها نطاق العمل والمدة والسعر، قبل أن تسدد أي دفعة مقدمة.